Si vous avez plusieurs comptes qui utilisent la même adresse email, vous devrez choisir parmi plusieurs noms d’utilisateur.
Pour trouver votre nom d’utilisateur et réinitialiser votre mot de passe :
- Accédez à la page Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié.
- Saisissez l’adresse email de votre compte, mais laissez le champ de l'identifiant vierge !
- Cliquez sur Envoyer.
- Consultez votre boîte de réception. Vous recevrez un email renfermant une liste des noms d’utilisateur associés à l’adresse email de votre compte.
- Cliquez sur un nom d’utilisateur dans l’email. Vous accédez ainsi à la page Mot de passe oublié sur laquelle figure votre nom d’utilisateur. Veillez à laisser le champ de l’adresse email vierge !
- Cliquez sur Envoyer.
- Consultez votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu l’email de réinitialisation du mot de passe.