Dokeop se charge de relancer régulièrement les athlètes pour les inviter à déposer leur document justificatif sur Dokeop. La fréquence de relance est calée par rapport à la date limite de dépôt des documents fixée par l'organisateur et correspond à la règle suivante :

- une relance par mois si la date limite de dépôt des documents est supérieur à 1 mois

- une relance par semaine si la date limite de dépôt des documents est comprise entre 1 semaine et 1 mois

- une relance par jour si la date limite de dépôt des documents est inférieure à 1 semaine


Par souci de fluidité et de compréhension des athlètes, il est conseillé de laisser la tâche de relance à Dokeop. Toutefois, il est possible pour l'organisateur de relancer par email tous les athlètes dont le dossier est incomplet.


Pour éviter toute confusion dans le process de dépôt des documents, nous conseillons de reprendre les textes suivants :


A l'heure actuelle, votre inscription est toujours incomplète car vous n'avez pas fourni un justificatif médical valide.
Afin de pouvoir retirer votre dossard, nous vous invitons à fournir votre document justificatif (certificat médical ou copie de licence) via la plateforme de notre partenaire Dokeop impérativement d'ici au jj/mm  23h59. 
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l'email envoyé par Dokeop. Si vous ne retrouvez pas cet email, vous pouvez obtenir un nouveau lien de dépose en cliquant ici et en renseignant l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit(e).